DA POLÍTICA DE REAGENDAMENTO

 

 - Para que o CONTRATANTE proceda com a transferência de data ou a alteração da reserva do evento adquirido, o pedido deverá ser realizado via WhatsApp através do número (11) 93900-7314 ou via e-mail contato@venturevidaemacao.com.br , respeitando o prazo de até 48 (quarenta e oito) horas de antecedência do início da experiência (data do evento);

(Ressalvado que o pleito por alteração da reserva para categoria de maior valor, será procedido desde que em tempo hábil para a notificação da empresa parceira, a fim de possibilitar a realização da nova experiência. A alteração para experiência de menor valor, mesmo que em tempo hábil NÃO ensejará em devolução de eventuais valores pagos a maior. ** EM AMBOS OS CASOS A ALTERAÇÃO SERÁ PERMITIDA TÃO SOMENTE PERANTE A MESMA EMPRESA PARCEIRA DA EXPERIÊNCIA INICIALMENTE CONTRATADA**).

 

- A transferência de data por culpa exclusiva do contratante é permitida por uma ÚNICA VEZ, desde que respeitadas as condições e o prazo de 48 (quarenta e oito) horas do início da experiência.

 

- Após realizada a transferência de data por culpa exclusiva do CONTRATANTE e, em caso de posterior desistência, NÃO será procedida a devolução dos valores pagos.

 

- Em caso de alteração de data da experiência em prazo que exceda 48 (quarenta e oito) horas para o início do evento, deverá ser respeitada a antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do INÍCIO da experiência contratada, todavia, será procedida a cobrança de 10% (dez por cento) do valor total pago.

(Essa taxa é cobrada considerando os custos de operações da empresa parceira, visto a contratação anterior de pilotos, guias e instrutores, quando ciente da aquisição da experiência)

 

 - Caso o CONTRATANTE vise a alteração em prazo que EXCEDA 24 (vinte e quatro) horas do início do evento, NÃO SERÁ POSSÍVEL A REALIZAÇÃO DO REAGENDAMENTO, mesmo que procedido eventual pagamento adicional de 10% (dez por cento).

 


** OBS: As experiências poderão ser realizadas mesmo em dias de chuva, visto não afetar diretamente algumas atividades. Em caso
da empresa parceira avaliar no dia da experiência que o clima poderá impactar a segurança e qualidade da atividade, será realizado o reagendamento ou o reembolso do valor em até 10 (dez) dias úteis, conforme opte o cliente.

(Caso opte pelo reagendamento, o mesmo deverá ser procedido pelo cliente no prazo de 30 (trinta) dias corridos, respeitando o prazo de 06 (seis) meses para realização da experiência.

O reembolso respeitará a forma de aquisição da experiência, quais sejam, cartão de crédito e devolução via pagseguro.)

 

 

DA POLÍTICA DE CANCELAMENTO

 

DO REEMBOLSO DE VALORES EM CASO DE DESISTÊNCIA E DEMAIS INCIDENTES

 

  1. Para que seja procedido o reembolso dos valores pagos, a experiência NÃO poderá ter sido adquirida em VALORES PROMOCIONAIS. Condição esta que permite tão somente o reagendamento POR UMA ÚNICA VEZ, desde que possibilitado por política específica da empresa parceira;

 

 

  1. Será permitido o reembolso integral dos valores, se adquirida a experiência com antecedência mínima de 07 (sete) dias do pedido de reembolso por desistência e, concomitantemente, respeitado o prazo de 48 (quarenta e oito) horas do início do evento;

 

 

  1. Conforme consta na Política de Reagendamento, NÃO será procedida a devolução dos valores pagos em caso de desistência, após realizada a transferência de data da reserva por culpa exclusiva do CONTRATANTE.

 

 

  1. Em caso de desistência do CONTRATANTE após a alteração realizada pela empresa terceira quando da verificação das condições climáticas adequadas para que a experiência transcorra com segurança, o reembolso deverá observar as regras e penalidades contratuais estabelecidas pela empresa parceira ao caso específico.

 

 

  1. Em caso de morte, doença grave ou força maior, deverá ser analisada política interna da empresa parceira, estando sujeito à eventuais penalidades contratuais.

(Observado neste caso, que cabe ao cliente proceder com a informação em prazo anterior a data de realização da experiência, além do envio de documentos comprobatórios.)



 

** TODO CONTATO deverá ser realizado via WhatsApp através do número (11) 93900-7314 ou via e-mail contato@venturevidaemacao.com.br

 

 

 

 

.